Yekta Oyuncak olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. Bu İade ve Değişim Politikası, yektaoyuncak.com üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade ve değişim süreçlerini açıklamaktadır.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

2. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [E-posta adresinizi ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı ekleyin]

İade talebinizde mümkünse;

• Sipariş numaranızı,
• Ad soyad bilgilerinizi,
• İade etmek istediğiniz ürünü,
• İade nedeninizi

belirtmenizi rica ederiz.

3. Ürünün İade Koşulları

İade edilecek ürünün, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mümkün olduğunca orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün kullanılmış olması, ambalajının açılmış olması veya yeniden satılabilirlik durumunun bozulması halinde uygulanacak değerlendirme, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre yapılır.

Önemli: Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünlerde veya mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Duruma göre ürünün fotoğrafı veya videosu istenebilir.

Mevzuattan doğan tüketici haklarınız saklıdır.

5. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Değişim talebiniz için öncelikle bizimle iletişime geçerek talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

Stokta bulunmayan ürünler için farklı bir ürün, ücret farkı veya iade seçenekleri konusunda sizinle iletişime geçilebilir.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretlerine ilişkin uygulama, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

Ürünün ayıplı, kusurlu veya siparişe aykırı olması durumunda tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Ücret İadesi

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, ilgili ürün bedelinin iadesi yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi, kullanılan ödeme yöntemine ve bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

8. İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Mevzuatta belirtilen şartları taşıyan ve tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ürünler,
• Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan diğer ürünler

için ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

9. Siparişin Kargoya Verilmeden İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz.

Siparişin kargoya verilmiş olması halinde işlem, iade ve cayma hakkına ilişkin mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirilir.

10. Yasal Haklar

Bu politikada belirtilen şartlar, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

11. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında bilgi almak veya talep oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Web Sitesi: yektaoyuncak.com
E-posta: [E-posta adresinizi ekleyin]
Telefon: [Telefon numaranızı ekleyin]
Ticari Unvan: [Ticari unvanınızı ekleyin]
Adres: [Açık adresinizi ekleyin]

Yekta Oyuncak olarak tüm müşterilerimize güvenli, şeffaf ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.